Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de vêtements (robes de mariée, robes de soirée, abayas, tenues de mode modeste et accessoires) réalisées par Maison Merahi via le site maisonmerahi.fr. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

Les produits sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment en raison des réglages d’écran. Certains articles sont proposés en tailles standard, d’autres sur mesure, confectionnés d’après les mensurations communiquées par la cliente.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Maison Merahi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

La commande est validée après confirmation du panier et acceptation des présentes conditions. Pour les articles sur mesure, la confection ne débute qu’après validation des mensurations et réception du paiement.

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Maison Merahi. La commande est considérée comme ferme après encaissement complet.

Maison Merahi livre en France et en Suisse. Les articles en stock sont expédiés sous quelques jours ouvrés. Les articles sur mesure nécessitent un délai de confection communiqué lors de la commande ; il est recommandé de commander bien en amont de la date de l’événement. Les commandes livrées en Suisse peuvent être soumises à des frais de douane, taxes ou TVA à l’importation, à la charge de la cliente, non inclus dans le prix ni les frais de port. Maison Merahi ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, la cliente dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sur les articles en tailles standard, sans avoir à motiver sa décision. L’article doit être retourné neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine ; les frais de retour sont à la charge de la cliente. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux articles confectionnés sur mesure ou personnalisés, qui ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication. Pour exercer ce droit, la cliente contacte info@maisonmerahi.fr avant tout retour.

En cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part, Maison Merahi s’engage à trouver une solution : retouche à l’atelier, échange ou remboursement. Tout retour doit faire l’objet d’un accord préalable par e-mail.

Indépendamment de toute garantie commerciale, la cliente bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour la résolution amiable d’un éventuel litige. Les coordonnées du médiateur seront précisées ici prochainement.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.